capitulos 9 y 11 por Javier Murcia

CAPITULO 9
PRODUCTOS Y SERVICIOS
TALLER

Producto
Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad determinada y que captamos por medio de los sentidos.
Ejemplo de atributos tangibles:
-Empaque
-Etiqueta
-diseño
3. Ejemplo de tres atributos intangibles:
-Marca
-Calidad
-Garantía
4. Productos de consumo
Clasificación:
-Por durabilidad y tangibilidad
*Duraderos
*No duraderos
5. –Por hábitos de compra
*Impulso
*Emergencia
*Lujo
*Básicos
6. Ciclo de vida del producto
Son las diferentes etapas que atraviesa un producto desde su creación en las cuales
Se debe tener en cuenta la mezcla de mercadotecnia en cada una de ellas.
7. Etapas de vida de un producto
Introducción: Aquí es donde se da a conocer el producto en el mercado
Crecimiento: Por estrategia es donde se hace más publicidad al producto para lograr participación y recordación de marca.
Madurez: Es cuando el producto logra su mejor nivel de ventas y las utilidades son mayores.
Declinación: El producto pierde ventas, los costos aumentan y las utilidades son mínimas, a veces desaparece.
8. Línea de producto: Es un conjunto de productos con una estrecha relación entre sí.
9. Amplitud y profundidad del producto
La amplitud es la diversidad de modelos de un producto, por otro lado la profundidad es la cantidad de presentaciones del mismo.


CAPITULO 11
PRECIO
TALLER

1. El precio es la cantidad de dinero que un consumidor está dispuesto a entregar para
Adquirirlo.
2. Ventajas para la sociedad:
a- Regula el consumo
b- Adquiere competitividad
c- Sanea la economía
d- Genera fuentes de empleo
e- Puede estar distribuido adecuadamente en la sociedad
Ventajas para la empresa:
a- Ser competitiva
b- Posicionar el producto en un segmento del mercado
c- Genera ingresos
d- Devuelve la inversión y genera utilidades
e- Investigación y desarrollo
Objetivos de la fijación de precios
Generar utilidades
Retorno de inversión
Maximización de ganancias
Incremento en la participación del mercado
Incremento en el volumen de ventas
Mantener la igualdad con la competencia
Aceptación a la situación del mercado
Factores que influyen en la determinación del precio
Costos: Que pueden ser fijos o variables cuando las ventas y la producción aumentan o disminuyen
Competencia: La cual se analiza desde diferentes puntos de vista para lograr un beneficio de ubicación y participación
Nivel de precios: En el cual existen cuatro esquemas, muy alto, alto, promedio y bajo
Características de la demanda: Que tiene tres variantes principales; demanda elástica, inelástica y unitaria
Políticas de precio
Fijación de precios con base en el costo y utilidad que consiste en sumar el costo a la utilidad esperada
Fijación de precios con base en el valor percibido cuando se capta el valor que le da el consumidor (valor de uso o valor de cambio)
Fijación de precios con base en la rentabilidad cuando se fija con base en la rentabilidad esperada sobre la inversión que se efectuará
Fijación de precio por licitación cuando está determinado por las bases del concurso
Fijación de precios por comportamiento de la economía que está sujeta a procesos inflacionarios y deflacionarios
Políticas de descuento que buscan mayor penetración en un canal de distribución determinado y pueden ser por pronto pago, por volumen, por no devolución.
6. Estrategias de precio
a- Psicológicas, que buscan que el consumidor perciba un ahorro en el precio que paga
b- De supervivencia, cuando la empresa necesita incrementar las ventas para mantenerse en el mercado
c- De liderazgo, cuando el producto es el líder fija el precio
d- De prestigio, Cuando el producto se considera selecto y exclusivo
e- Por territorio, de acuerdo con las características socioeconómicas de cada región
Punto de equilibrio
Indica el momento en que un producto empieza a generar utilidades
8.

Punto de equilibrio= Costo fijo
---------------------------------------------
Precio unitario-Costo variable unitario

luis fernando quiroga - mercadeo

1. MERCADEO: Momento donde compradores y vendedores realizan un intercambio, de igual manera el tipo de consumidor puede ser potencial o actual y el intercambio se realiza de acuerdo al comportamiento de la oferta y la demanda del producto, también en el mercadeo encontramos que existe cierta competencia entre los participantes.

2. CLASIFICACION DEL MERCADO:

Local: Grupos que comparten una pequeña zona geográfica y por ello se abastecen de productos similares.
Nacional: Mercado conformado por un país o estado el cual tiene políticas de regulación de precios y productos.
Multilateral: Grupos de mercados pluricelulares que por compartir fronteras o por su cercanía geográfica comparten productos por medio de intercambio (importación y exportación).
Global: Son aquellos mercados que comparten productos a lo largo y ancho del globo terráqueo sin tener en cuenta las distancias geográficas.

3. CLASIFICACION DEL MERCADO POR TIPO DE CONSUMO.

a. Consumo: Se realiza al adquirir determinados bienes y servicios de primera necesidad.
b. Servicios: Son aquellos mercados en donde los productos que se comercializan son intangibles.
c. Industriales: Aquellos productos que se adquieren para ser transformados o ensamblados.
d. Información: Grupo de consumidores que se encargan de adquirir productos tangibles e intangibles utilizados para los ordenadores y elementos utilizados para el transporte de información.

4. TIPO DE DEMANDA:

a. Disponible: Mercado donde el consumidor que presenta una necesidad especifica por utilizar un producto determinado.
b. Real: Mercado en donde se comercializan productos específicos.
c. Potencial: Mercado en donde los consumidores son pasivos es decir andan observando y de un momento a otro pueden llegar a ser participativos.

· Primario: Consumidor constante.
· Secundario: Consumidor poco o nada participativo.

5. CLASIFICACION SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO:

a. Materias primas: Mercancías que se utilizan para la fabricación de un producto.
b. Productos industriales: Utilizados para ensamblar o completar un producto.
c. Productos informáticos: Son aquellos que se utilizan para hacer parte de un hardware o software en un procesador.
d. Servicios: Comercialización de productos intangibles.

6. Clasifica las necesidades del mercado de acuerdo al tipo de producto o necesidad que pretende cubrir.


7. DEMANDA: Cantidad de producto que un consumidor esta dispuesto a adquirir
De acuerdo al precio y a la necesidad de obtenerlo

a. INELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción baja.
b. ELASTICA: Al aumentar el precio la demanda disminuye en proporción alta.
c. UNITARIA: inversamente proporcional al aumento e el precio de un producto la demanda disminuye.

8. OFERTA: Es la cantidad de producto VS la cantidad de consumidores en donde el
ofertante debe tener capacidad de abastecimiento y precios competentes.

9. LEY DE LA OFERTA: Es un comportamiento en el cual al aumentar el precio
del producto se aumenta la cantidad de producto disponible en el mercado y al
disminuir el costo del mismo se diminuye la cantidad.

a. ELASTICA: Es mayor el incremento en la cantidad de producto que en el precio.
b. INELASTICA: El incremento del precio es mayor que la cantidad del producto.
c. UNITARIA: Es igual el incremento en la cantidad que en el precio del producto.


10. TIPOS DE COMPETENCIA:

a. Pura: Es un tipo de competencia en donde existe gran cantidad de competidores generalmente pequeños los cuales fabrican gran variedad de productos con los cuales el consumidor tiene la opción de escoger para satisfacer una misma necesidad, en este mercado el precio se comporta de acuerdo a la ley de la oferta y la demanda.
b. Oligopolica: Este tipo de competencia se caracteriza porque el mercado se reduce a unos pocos competidores generalmente empresas medianas y grandes, los productos son menos variables y aunque posean características diferentes son mínimas y en ocasiones alguna de las empresas domina el precio del producto aunque por poco tiempo.
c. Monopolica: Los competidores son pocos y grandes, existen pocos productos sustitutos y en ocasiones el mercado es dominado por alguno de los competidores.
d. Monopolica: En el mercado solo existe un productor por lo tanto este controla el precio y el producto no tiene sustituyentes.